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(一)服务承诺

、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五:-:）。

、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区小时内，郊区小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；

什么是保修？？

保修（烹乐集成灶），是指生产、组装、包装、销售或以其他提供烹乐集成灶的厂商就其所

提供烹乐集成灶的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在各地地区，保修可能被称为

“保证”、“保证”、“”、“质保”、“品质保证”、“品质”等，

在适用相关烹乐集成灶“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。烹乐集成灶在各地地区之

外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 什么是“三包”？

“三包”是针对家用电器、烹乐集成灶、家用电器设备等相关烹乐集成灶所制定的“修理、

更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称

或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关烹乐集成灶可享有的低限度保修，可

被理解为是一种“法定保修”。