客户虐我千百遍，我当客户如初恋，将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心
凡业务需要的，可提出申请，从速选购。资料借阅管理可参照公司图书资料管理办法。公司编制的针对本公司产品的检测、维修指导手册，应及时发送至维修网络各节点，并可进行必要的维修培训。凡涉及公司技术秘密的资料，应妥善保管，维修人员不得泄密。维修人员对疑难、罕见故障的维修案例,应提出书面总结报告，并留存于部门内绵阳约克中央空调售后电话(全市服务维修)约克售后电话--欢迎您
敬的用户您好！非常感谢您使用我公司系列产品，我们将为您提供周到和优质的服务，如果您在使用过程中出现故障有什么疑问，请您致电我们小时客服电话：用我们的真心为您服务；用我们的热心为您解除困难！
、坚决贯彻执行新“三包”规定，为消费者提供全方位的速度服务。
、设立小时服务咨询、投诉热线（微信智能客服全天小时服务）。
、消费者报装、报修后，需在小时内与消费者预约具体上门服务时间，并在当天依时上门（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并*跟踪回访。
、消费者购买的产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任。同时，需告知消费者增加附件的保修期，其费用由消费者承担）。
（）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡有效购机凭证的，保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出*相关规定和规定的保修期的产品。
（）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照规定收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品天内同一故障多次维修的，消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《绵阳产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
