积极应对客户投诉。顾客投诉是加强顾客品牌忠诚的一次契机。在顾客选择企业的时代，顾客对企业的态度极大程度地决定着企业的兴衰成败。
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　　(一)原因分析
　　①中央空调器专用电路中的保险丝被烧断，电源开关的接触不良，电源缺相。目前，很多用户结合用一个电源，由于其它电器的不正常运行，造成供电不正常。
　　②中央空调器使用的电源太低，当电压低于单相正常电压(v)的%，即v以下时，绵阳中央空调器中的制冷压缩机就难以启动起来。
　　③温度控制器上的拨钮未拨到适当的位置上，如拨到较高的位置上，当接上电源时，中央空调房间内的温度尚未达到设定温度的上限值(开车点温度)，压缩机不能启动运行。
　　④高压力继电器动作，如冷凝压力过高，使高压力继电器动作，停止压缩机的运行。
　　⑤低压力继电器动作，如制冷系统中制冷剂不足，致使压缩机吸气压力过低，使低压力继电器动作，停止压缩机的运行。
　　⑥压缩机、风扇电机的电流过大时，使过载保护继电器动作而切断电源。

　　(二)排除方法
　　①先检查绵阳中央空调器内外保险丝烧断的原因，并做好防止再烧断的措施不良，应及时调整和维修好。建议有绵阳中央空调器的家庭，要设置专用电源供电，基本上能防止这种故障产生。
　　②如果当地电源电压经常处于较低的状态，应选用质量可靠的电源稳压来使用，同时，建议家用电器较多的家庭，采用专用电源供电。
　　③将温度控制器上的拨钮，调到需要的位置档上，也就是按中央空调房间需要的温度去调节。
　　④检查到冷凝压力过高的原因，并排除之，使其冷凝压力恢复到正常压力。
　　⑤检查制冷系统中制冷剂不足的原因，并排除之，使其吸气压力恢复到正常压力。
　　⑥检查压缩机电机、风扇电机过载的原因，并排除之;按下保护继电器的复位按钮。
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