服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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服务：以完细节服务、创造用客户的感动

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 随着人民的生活水平日益提高，集成灶已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加集成灶维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!
柳州火星人售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"用心，放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
 柳州火星人集成灶售后维修服务承诺
()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
()严把配件质量关，杜绝劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
()经中心(柳州火星人集成灶维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。
 火星人服务目标：缺陷，客户*满意(全市)认真接听客户心
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