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一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。
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三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
天津宗旨：时时关心客户保障无忧服务客户永远是 统一授权企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想
天津售后服务品牌战略升级后，将不断丰富其服务内容，以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面，格力为提高服务效率，将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务，限度为客户节省时间成本。其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、万家乐热水器维修保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。后，格力故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客户的期待，给客户惊喜。
科技在进步，消费者需求在升级。家电行业应加快实施技术，增强自主创新能力，产业结构，推进自主品牌建设，提高竞争力，推动家电行业的转型升级。格力电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和*性研究，保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的优势，特别是节能、低碳、环保等核心科技。
近日，家电维修服务业成为社会关注的焦点。月日-月日，市工商局、长沙消保委、长沙市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。月日晚，央视新闻频道《新闻+》以《家电维修业，应该如何修理?》为题
全国热线天津服务工作人员上门检测核价,如果客户觉得我们的报价不能接受,客户选择不修,----不让客户多花冤枉钱,日前,记者了解到多年技术创新之,向市场推出了一款内外兼修的豪"",奢华钻石镶嵌、超智能系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇见创新心思的设计, 堪称技术和艺术的完美融合,将消费者引向"精品"消费时代,树立了市场的潮流标杆.
一、根据原*经委经质〔１９８８〕１７９号《关于家用电器、家用电子产品维修服务归口管理的通知》（以下简称《通知》）规定，由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作。为了加强全国商业系统家用电器商品维修服务行业的归口管理，经人事部人中编函（１９８９）４５号文批准，我部已于一九八九年七月成立了“商业部家用电器维修管理中心”（对外称“家用电器维修管理中心”），为部属局级事业单位，是我部家用电器商品维修服务行业的管理机构。
二、按照经委《通知》规定，商业部家用电器维修管理中心的职责和任务是：
１．负责全国商业系统维修服务网的规划与管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；
２．负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；
３．负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理工作；
４．负责全*用电器维修用关键部件进口的归口管理工作；
５．负责全*用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作；
６．受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。
