追求客户满意是我们的责任,客户至上用心服务。
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客户至上 用心服务,你的满意,我的追求。
服务不只是维修故障的机器,而是维护用户的心情和心灵。
竞争观:市场不失落,条件可以讨论,诚实、以信取胜,。
若超保产品,则向客户表明设备超保,更换零配件需收取相应的费用,并出示公司统一的收费标准,让客户明明白白的消费。
服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单。
落实优质服务,制定品牌企业政策。
我们承诺:以优质优质服务,以信誉服务,让用户购买信心,用心使用。
设备质保期外,出现质量问题,客户需要服务。
你只管用剩下的我们来解决,您的需要就是我们的任务。
售后技术人员统一着工作服,统一持工岗证。
道维修的措施及准备好需要的配件,如果是客户使用不当或其它小问题,判断不需要上门服务的,可以电话指导客户正确使用及解决,且小时内必须跟进回访客户使用情况。
问题反馈:将售后服务中出现的问题进行记录,及时反馈给公司,并跟踪改进。
听取客户关于设备故障的反映、意见或抱怨,售后技术人员要耐心、虚心、专心听取客户的话语,并温和礼貌恰当的应答客户。
设备质保期内,出现质量问题,需要服务;定期电话。
装配调试:在无售后服务任务时,公司内部,进行装配和调试。
公司拥有业界的技术力量、高素质的专业队伍,为您提供优质的产品及完善的售后服务。