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上海夏普空调售后维修中心

整机上电无反应，不启动 

先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无， 请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。 

、用户电压偏低，空调不能启动，但同条件下别的品牌空调能正常工作，该怎样向用户解释？ 

电压过高、过低、长期再这样条件下使用空调，很可能造成压缩机等电器件损坏，美的公司从用户的角度和保护空调里面电器件出发，对电压的要求稍严格一点，因此，空调要正常工作，同时为减少电器件损坏，建议不要经常在电压过高或过低情况下使用空调，*能购买稳压电源，其功率应为空调额定功率的-倍。 

、空调正常，房间温度降不下来，该怎样解决？ 

房间温度能否降下来，不仅和空调制冷好坏有关，还取决于用户房间隔热好坏、密封良好程度、窗户面积、朝向、楼层位置、开门次数、人数及其他用电器和热源等，另可测量进出风口温差，如果温差在-度范围内，则空调无任何问题。如果用户不接受这样的解释，可以建议用户将该空调安在房间稍小或补价差换一台型号大的空调。 

、为什么P（含P）以上的柜机均未配电源插头？ 

因为P（含P）以上的柜机启动时瞬间电流非常高，为运行电流的-倍，一般的空调插头所承受的*电流为A左右，而启动时一般的插头无法承受如此高的电流，长期这样会造成电源插头烧焦，更严重的会引起火灾，为避免此类事故的发生，*安全局不允许空调厂家配电源插头而必须使用空气开关或闸刀 

、空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？ 

拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，将给予试机，让您放心使用。 

、为什么空调外机螺帽处会有水，是不是漏氟了？