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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量;优质服务、信誉
三、企业目标:创的品牌
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我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。服务目标:服务缺陷,客户满意,
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经营理念:为每位客户节省金钱,节省力气,同时更加省心.
企业目标:努力打造家电维修企业做以诚信为本的品牌服务.
维修技术:拥有一大批各海信服务技术人员,持有工程师,并掌握高端技术.
服务态度:客户永远都是正确的.努力实现客户的每一个要求。
服务承诺:严格按照(沈阳家电维修协会所制定的收费)来进行收费.
服务作风:迅速反应,雷厉风行,精益求精.
服务理念:对客户的服务没有较好,只有更好.
服务目标:让每个客户都对我们的服务满意和感动.
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服务范围:大东区、和平区、皇姑区、沈河区、于洪区、铁西区、苏家屯、沈北新区、浑南.沈阳各乡镇
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()严格按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。
()严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
()经我中心(沈阳电器修理中心)修理的机器一律实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修
()客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
()建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表
()对客户公布我们的电话,期待客户及有关部门监督我们的维修作业。