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威能产品售后维修服务中心成立以来,服务了上十万家客户,提供的整套安装维修保养方案赢得了广大客户的赞赏,在每一位尊贵的Vaillant产品使用客户的监督下,Vaillant售后服务中心坚持不断进取,持续在产品服务方案上取得进步,争取为每一位威能客户提供*质的服务。
在您的Vaillant威能热水器壁挂炉出现使用问题时,请您拨打我司售后服务中心小时售后服务电话 。
当客服电话接通时,请您向客服技术专员描述机器故障现象。
客服技术专员会根据您的描述判断是否是因为您没有能够正确操作导致机器不能正常工作,还是机器本身出现故障。
如因您没有正确操作使机器不能正常工作,客服技术专员会在线指导您正确操作,直至您的Vaillant威能热水器壁挂炉能够正常运行工作。
如果是您的机器本身出现故障导致不能正常工作,需要工程师上门处理故障,请您向客服专员留下您的服务地址和联系电话,并且预约上门服务时间。
您的报修信息将在*时间以*快时效传到您所在区域Vaillant威能售后服务网点,售后工程师会在您预约时间段内上门为您服务。
售后工程师上门后将对机器进行全面故障检测以及做出故障处理方案,在您同意故障处理方案的前提下,开始对机器进行故障修复处理,如出现个别配件需要订货,请您耐心等待,网点将以*快速度为您向总部申请配件。
机器故障处理完毕后,售后工程师会填写单据,记录故障处理方案及过程,并将底单交付给您。
请您妥善保管底单,作为保修凭据,售后中心将在两至三周内对您进行电话回访,了解服务过程和机器使用情况。