品质就是我们的生命,本司售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为 本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
公司科学的管理理念,以"高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求"为服务宗旨,己赢得了良好的声誉和市场
前景!
[售后服务维护规则]:
:全市小时服务,周六周日不休息,无节假日,快捷上门,无预约。
.严格按照预约时间上门服务,保持信誉。
:上门维修,综合维修,先检查,再报价,亲自维修
.明码标价不乱收费,严格控制配件质量,保证维修质量。
维修*:
电话预约→预约登记→上门检查→制定方案→确定价格→开始维修→修后开保修卡→建立档案→电话回访
小时全天候、全天时服务们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
修理中心服务目标:
服务缺陷,客户满意,三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
东芝空调出现h故障码时,认为空调冷报警有问题,可能只是冷报警太脏。空调的自我保护立即停止,并通知业主h。,排除其他问题。如果只是冷探测器太脏,只需要立即清洗即可。清洁过程中,注意用电安全,避免儿童、老人等所有“其他人”。
【维修技术】:技术过硬客户放心
【服务标准】:无维修价值的不修,不浪费客户一分钱
【服务作风】:随叫随到服务及时
【服务目标】:维修必须除病根,不给客户留后患
选择我们的理由:
()市区上门仅需分钟。
()服务公开;故障公开;价格公开。
()上门的师傅均有十年以上的维修经验,技术过硬,服务热心。
()先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
()售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
()所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场服务:只要您致电我公司小时维修,我公司将竭诚为您上门服务。
小时、全天服务,以便捷的服务体系为消费者解决不必要的麻烦。
已有专业的技术团队,可以让客户买的放心、用的安心步 拨打热线;第二步 登记预约;第三步 准时上门;第四步 检查故障;第五步 确定费用;第六步 排除故障;第七步 填写凭单;第八步 提供保修;
馨提示:以下情况之一的不属于保修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆卸维修的);
.无保修凭证或有效购买凭证的;
服务范围【北京,天津,广州,上海,重庆,合肥,深圳,珠海,桂林,哈尔滨,杭州,石家庄,洛阳,岳阳,济南,常州,无锡,扬州,南昌,沈阳,南京,福州,成都,长沙,郑州,苏州,南宁,西安,宝鸡,太原,武汉,昆明,宁波】