都会出现打不着火的现象，点火针位置偏离或老化，也会出现这种情况，如果是位置偏离的话，纠正过来就好了，老化了，就只能换了在安装之前，要确定壁挂炉主体的位置，以顶部留，底部留，整个底部离地面为宜，因为壁挂炉上方有烟道。
 尊敬的用户，不论您有何种需求，剩下的事情由我们来做：
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、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！
、提供服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！
、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！
  减少灰尘对设备的损伤，有了灰尘则需要使用干净而柔软的布擦拭一下，，冬季保持三通寒冷地区若冬季暂时不用时，不能将电源切断，否则壁挂炉自带的防冻功能就失效了，，定期清理烟道燃气壁挂炉烟道应定期清理，定时查看是否被异物堵塞导致排烟不顺畅。
售后服务范围：市各区均有网点。
随着我国的生活水平日益，已成为人们日常生活中必不可少的，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!
售后服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
保养得当的壁挂炉能延长使用寿命-年,四，壁挂炉保养工作的内容是什么，.设备部件保养对壁挂炉内部进行清理，清除积灰，积碳，保养热交换器，风机等部件，保证壁挂炉正常运转，提高燃烧效率，.采暖及热水供暖检测根据用户家中水压与气压状况对壁挂炉进行微调。
服务承诺：
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、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。
、服务小时有人值班，分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
、收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
、严把配件关，杜绝配件以及废旧配件的使用。hobcghrtifcev
  正式起吊前应做好试吊工作，，焊接作业时，所用架杆，架板铺设应平稳，牢固，，所有电器设施，绝缘性能良好，接地可靠，手持式电动工具要有漏电保护装置，，安装人员必须开好班前，班后会，明确责任，确保施工安全。

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