尊敬的大金用户欢迎您致电本公司网络报修登记客服中心，您的来电，我们将以-忠诚的态度接待您

服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（ 开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

大金空调售后服务满足客户需要、为客户营造一个”健康、卫生、舒适的生活和工作空间”是我们永恒不懈的追求。公司以严谨、求实、真诚的服务工作态度，珍视与客户的每一次合作，不负客户的信任与期望，竭诚为各界朋友服务。诚信于民！服务大众！共同发展！服务流程，步拨打服务电话我们的服务遍及广东，各区都有分点。所以。当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打小时客户服务热线:即刻解决烦恼！第二步报修电器故障描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适。第三步应约上门服务我们会按照预约的上门服。

维修服务承诺：

严格按照维修*及操作规程维修，确保维修。

严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维

修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。

外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

大金空调为了能*快的速度安排维修师傅，请您拨打热线时表述.清楚维修位置，.维修电器种类，.电器故障问题，.购买时间等信息，我们可以通

过您上报的基础信息，安排专业的维修师傅，准备相关配件，快速上门，提高维修成功率。

好好售后、专业的售后是售后发展的方向，也是支撑产品，中心快速发展的核心竞争力。专业的高素质的团队、*的检测设备、雄厚的技术力量、为用户提供好服务，优良口碑。我们的售后

点，率先推行“阳光天使”服务体系，的五星级产品服务和安装解决方案。

我们是一群对客户充满活力和责任感的售后人，我们有一支专业团队，提倡共赢，善于学习，勇于创新，真诚服务，确保能以更快的时间，更，更大限度地用户的应用需求。保障售前、售中

、售后服务是我们的宗旨，我们不断中心内部，员工的服务意识，用心服务。实施创优异的服务、做品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得

称心。

为用户提供天售后保证，无论任何时候， 大金空调中心坚持做好自己的事，永远为用户提供贴心的温暖服务！ 公司采用统一的服务体系，建立了密集的服务网，为顾客提供周到细致的服

务。

一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它大金家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。