约克中央维修服务流程：

.拨打服务电话：我们的服务遍及全市，各区都有分点。所以，当您的出现了故障，请不要为此烦恼。拨打售后电话：即刻解决烦恼!

.报修故障：描述所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述大金的种类.型号.故障现象，以及您的联系方式和地址。需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

.应约上门服务：我们会按照预约的上门服务时间，准时到达地点。在方便开机的情况下，我们会先试验一下的故障，以便对症排除故障。大金维修工程师经过测试和排查，检查出的大体故障原因。

.预报所需费用：在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。

.认真排除故障：如果您认同服务所需费用，将马上为您维修机器，直到故障排除。在故障排除之后，当场验收一下，检查故障是否排除，直到您认为满意为止。

.添写保修凭单：为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明了故障原因.维修结果.维修费用.保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。

.清理维修现场：服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾.还原之前因维修所挪动的物品。

.结束服务过程：到此，感谢您对我们服务的支持!如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

【放心】尽心帮助客户做好必要的保养和安全检查，主动向客户宣讲安全使用热水器及保养常识。发放公司统一保修卡，注明配件三个月保修。

【安全】安全意识始终贯穿服务，至今为止，因技术问题或配件质量问题，导致记录为零。

【实惠】对于淘汰型和无维修价值的产品可提供相同尺寸产品或帮助修改台面开孔，安装，并享有双重保修。

【负责】我们的宗旨：一切为客户着想。必须保证服务满意，三个不漏:一个不漏地记录顾客来电,

北京小营约克空调全天候、全天时竭诚为您服务。北京小营竭诚为您服务

北京小营约克空调维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的*服务,让千万家庭“家”的感觉更好!!

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线：剩下的事情由我们来做。

、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

、我们会就近安排维修网点的*的服务按您约定的时间准时上门！

、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程！

、服务*会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

随着我国人民的生活水平日益提高，约克空调已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

北京小营约克空调服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

北京小营约克空调维修售后服务承诺：

()严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

()经我中心(北京小营维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

服务目标：缺陷，客户*满意

驻北京小营办事处报修受理服务*：电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修

北京小营约克空调维修服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务！