、使用壁挂炉出现故障时，关闭气源和电源，并通知我司售后服务专业维修人员排除故障后，再重新启动；小松鼠全国统一服务热线：--

、如长时间不使用壁挂炉，要关闭气源和电源；在冬季严寒天气，必须将壁挂炉及管道内的水排干净，以防止结冰冻坏；

、使用补水阀补水后，必须将补水阀关闭，否则会引起超压泄水，卫生水泄水阀及采暖水安全阀必须接至地漏处；

、指导用户补水方法：是将热水器右边进自来水接头处上方的黑色补水旋钮逆时针松（约圈），观察压力表的压力上升至要求正常压力范围（bar-.bar）后，再将旋钮顺时针旋转拧紧；

、在可能结冰的环境条件下，必须保持给壁挂炉通电和通燃气，防冻和防卡死功能起作用；

、燃气采暖热水炉正常使用时，自来水进水管上的阀门必须打开，非补水阀，服务工程师上门服务时应强调告知客户，进水阀不能关闭。