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．树立顾客的原则

．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

．坚决维护商场的整体形象

.维修服务由维修服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理客户*满意，只要您拨打郑州市日立洗衣机厂家维修)驻市办事处。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务热线：

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、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

、我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门！

、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

、服务*工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

、您的服务信息将同步反馈至郑州市日立洗衣机客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

随着我国人民的生活水平日益提高，郑州市日立洗衣机已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!郑州市日立洗衣机服务中心成立于年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

郑州市日立洗衣机维修服务承诺

()严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

()服务热线小时有人值班，分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

()经我中心(郑州市日立洗衣机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。

郑州市日立洗衣机服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

小时报修电话

郑州市日立洗衣机厂家维修)驻市办事处报修受理热线

服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。

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郑州市日立洗衣机服务客服电话欢迎光临

年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车全国联动，为用户检查、保养、维护郑州市日立洗衣机