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（太阳能热水器售后维修服务目标：服务质量*、顾客利益*、

<具体维修费用，请参照工程师计价器>

一、报修流程：在线/电话预约>客服登记受理并派工>工程师确认客户位置上门>上门检查并出示报价>工程师维修>用户验收>维修费用支付>完成维修服务>售后回访>对服务评价>进入保修。

二、报修说明：

【极速上门】节假日无休，小时服务，分钟预约，工程师*快分钟极速上门

【价格透明】采用全国*的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

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备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付元上门费。

三、热水器维修常见故障-清洗方法

、燃气热水器清洗

外壳和过滤网

对于燃气热水器而言，相对不怎么脏的情况下，只需要使用湿布就可以将其脏污去除，但是若是污渍较重的话，用户就需要使用清洁剂认真的清洁一下啦。经过长时间的使用，燃气热水器的过滤网上面就会堆积很多的水垢以及脏污，那么就需要用户将水阀拧下来取出过滤网，将其清洗干净。

水箱

一般情况下，水箱都是比较容易堵塞的一个部位，那么就需要用户在清洗的时候，仔细的检查一下水箱里面是否被水垢，脏污等堆积，若是有的话，可以使用铁丝将其掏出。但是自己若不懂的清洗方法，可以请专业的售后维修人员将其清洁干净。

感应针与点火针

感应针与点火针是影响燃气热水器火候的重要因素，在平时生活中若是发现了点火效果差，那么可能就是因为感应针或者点火针出现了问题。解决的方法是：在清洗的时候轻轻的进行擦拭，不可用力过猛，免得将针头掰弯。

燃气管

燃气管一般都是用橡胶制成的，那么存在的明显的缺点就是非常容易粘满脏污，而且很多的用户在安装热水器的时候，选择安装在了厨房，那么油污的问题就非常凸显了，用户可以使用清洁剂将燃气管上面的油污清洗干净。

平时我们清洗的时候只是想着要清洁水垢的问题，其实想感应针，点火针这些是*容易被忽略的，这些都是需要被清洁的。所以大家在平时清洁热水器的时候一定要全面清洁，或者让热水器售后人员来洗。

、电热水器清洗

*步：首先将电热水器断电，打开热水笼头排水，打开泄压阀门，关闭冷水阀门；

第二步：接着用螺丝批打开排污口外面盖子；用扳手扭下排污口螺丝，取出镁棒并排净内部污水及杂质；

第三步：打开冷水进水阀门，冲洗内部，没有污水排出后关闭冷水进水阀门；

第四步：将准备好的电热水器专用清洗剂打开，用配带的注射筒将清洗剂注入电热水器排污口中，扭紧排污口。打开冷水进水阀门将电热水器加满水，并关闭热水阀门按照清洗剂的说明要求进行一定时间的浸泡；

第五步：当热水器内的专用清洗剂与水浸泡的时间达到后打开热水阀门并扭开排污口排水，当水放净后，再次开冷水加满后冲洗内部，直到没有泡沫为止；

第六步：更换全新的电热水器专用镁棒及排污口密封胶垫与螺母，用扳手扭紧后保证其不在漏水盖好外盖子；重新加水，并加热，*次加水不可使用，待加热到度左右时，可以断电全部放净，之后再加水，即可正常使用。